Đổi hội viên sang gói cùng loại nhưng rẻ hơn. Phần chênh lệch được hoàn cho khách theo tỉ lệ đã cấu hình của workspace, không phải hoàn toàn bộ.
📌 Vị trí: Phân hệ Gym Master → menu Khách hàng → cột Biến động hợp đồng → Phiếu hạ cấp. Mô tả trên menu: “Lập phiếu hạ xuống gói thấp hơn, tính hoàn”.
1. Danh sách và tạo phiếu hạ cấp
Tab Phiếu hạ cấp.
Hộp thoại Hạ cấp hợp đồng.
⚠️ Dải cảnh báo ghi rõ: “Hạ cấp = đổi sang gói RẺ HƠN cùng loại. Tiền chênh hoàn theo % cấu hình workspace (mặc định 50%).” Khách không được hoàn 100% phần chênh — hãy giải thích rõ tỉ lệ này trước khi lập phiếu, đây là chỗ dễ gây tranh cãi nhất.
2. Phân biệt ba phiếu đổi gói
Ba loại phiếu này cùng làm một việc là đổi gói, nhưng khác nhau ở phạm vi gói đích và cách tính tiền.
| Loại phiếu | Giới hạn gói đích | Tiền xử lý thế nào | Chọn khi nào |
|---|---|---|---|
| Nâng cấp | Gói cùng loại, đắt hơn — hoặc dài hơn về tháng / buổi. | Khách bù phần chênh. | Khách muốn lên gói cao hơn. |
| Hạ cấp | Gói cùng loại, rẻ hơn. | Hoàn phần chênh theo tỉ lệ cấu hình. | Khách xin xuống gói thấp hơn. |
| Chuyển đổi | Mọi gói đang hoạt động, không giới hạn. | Tính lại theo gói mới. | Đổi hẳn loại hình, ví dụ Membership sang Gói PT. |