Điều khoản dịch vụ | NextX

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ NextX, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn xác nhận có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó.

2. Mô tả dịch vụ

NextX cung cấp nền tảng CRM và quản lý kinh doanh dưới dạng phần mềm SaaS (Software as a Service), bao gồm các module: CRM, Sales, Communications, AI Agent, GYM, Call, Marketing, Loyalty, DMS và các sản phẩm liên quan.

3. Tài khoản và bảo mật

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
Thông báo ngay cho NextX nếu phát hiện truy cập trái phép
Không chia sẻ tài khoản giữa nhiều người trừ khi gói dịch vụ cho phép
NextX không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do lộ thông tin đăng nhập

4. Thanh toán và hoàn tiền

Chu kỳ thanh toán: hàng tháng hoặc hàng năm, tùy gói đã chọn
Nâng cấp: có hiệu lực ngay, tính phần chênh lệch theo ngày
Hạ cấp: có hiệu lực từ kỳ thanh toán tiếp theo
Hoàn tiền: trong 30 ngày đầu nếu không hài lòng, không cần giải thích
Hóa đơn: xuất VAT 8% điện tử gửi qua email

5. Quyền sở hữu dữ liệu

6. Giới hạn trách nhiệm

NextX không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay lỗi. Trách nhiệm pháp lý tối đa của NextX không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất.

NextX không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do lỗi của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.

7. Cam kết SLA

Starter: 99% uptime/tháng (cho phép ~7.2 giờ downtime)
Professional: 99.5% uptime/tháng (cho phép ~3.6 giờ)
Enterprise: 99.9% uptime/tháng (cho phép ~43 phút)

Khi vi phạm SLA, NextX sẽ bù trừ vào phí dịch vụ tháng tiếp theo theo tỷ lệ tương ứng.

8. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được sử dụng NextX để:

Gửi spam hoặc email hàng loạt không có sự đồng ý
Vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba
Khai thác, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống
Lưu trữ nội dung bất hợp pháp hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

9. Chấm dứt hợp đồng

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào từ trang quản lý tài khoản. NextX có thể chấm dứt dịch vụ nếu bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, sau khi thông báo 15 ngày.

Sau khi chấm dứt, bạn có 30 ngày để export dữ liệu trước khi bị xóa vĩnh viễn.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.

11. Liên hệ

NextX JSC — Phòng Pháp lý
Email: legal@nextx.vn
Địa chỉ: [TBD — địa chỉ văn phòng]