TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM TỔNG ĐÀI ẢO CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NEXTX CALL CENTER 

HÃY LIÊN HỆ VỚI NEXTX Call Center

NextX Call Center tự hào là một trong các nền tảng Call Center tốt nhất hiện tại, đi đầu về công nghệ và xu hướng khi

– Công nghệ đa nền tảng, chạy trên các loại thiết bị

– Tích hợp đầy đủ mobile app, hệ thống mobile app mạnh mẽ, giờ đây chỉ cần mobile app, một chiếc điện thoại công việc đều được số hóa 24/7, thao thác các hoạt động trên phần mềm NextX hoàn toàn bằng Mobile App

– Hệ thống tích hợp hệ sinh thái đa dạng: PosX, NextX, NextX Loyalty App..

SỐ HÓA QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VỚI NEXTX

Hệ thống báo cáo thông minh phân tích dữ liệu khách hàng đầu vào, tỉ lệ chuyển đổi từng nguồn marketing, báo cáo doanh số từng nguồn marketing

Hệ thống thống kê doanh thu theo từng tháng, từng quý. Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng theo nhóm nhân viên kinh doanh và nhân viên kinh doanh

Điểm mạnh của NextX Call là toàn bộ thao tác quản lý telesales, telesales gọi điện, hay tổng đài chăm sóc khách hàng đều có thể hoạt động toàn bộ trên mobile app

Kiểm soát các lịch sử cuộc gọi, đã trả lời, chưa trả lời, máy bận, thất bại, hay bị ngắt… theo dõi ticket, tạo lịch CSKH toàn bộ có thể hoạt động qua mobile app NextX Call

Hệ thống báo cáo biểu đồ cuộc gọi, kết nối thành công hay không, tổng số cuộc gọi và đàm thoại theo từng ngày.

Thống kê số lượng cuộc gọi theo nhân viên, tổng số phút gọi, số phút chờ, kết nối thành công, số phút đàm thoại, số lượng cuộc gọi bận, không trả lời và bị từ chối…

Hệ thống thống kê báo cáo lịch sử cuộc gọi, các trạng thái cuộc gọi, số bận, không nghe máy…

Tạo các kịch bản CSKH tự động ngay khi trong cuộc gọi, tạo ticket tự động, ghi chú lên đơn hàng khi cuộc gọi kết thúc

Lịch sử cuộc gọi sẽ được số hóa toàn bộ trên một nền tảng duy nhất

Hệ thống sẽ ghi âm cuộc gọi, nghe lại các cuộc gọi khi gọi đến khách hàng, lọc các cuộc gọi, chuyển đổi các cuộc gọi từ âm thanh sang text để dễ dàng lưu trữ sau này và tra cứu.

Hệ thống danh sách khách hàng tiềm năng có thể lọc theo các điều kiện khác nhau, khách hàng có thể tự động thêm mới trường dữ liệu theo đặc thù của mình

Có nhiều tiêu chí phân loại khách hàng tiềm năng như gán nhãn thẻ khách, ngày nhận lead, nguồn khách, nhóm khách… profile 360 độ khách hàng tiềm năng

Hệ thống tạo lịch CSKH tự động theo từng nhóm đối tượng khách hàng, hoặc theo nhóm sản phẩm hoặc sản phẩm bất kỳ nào đó. 

Hệ thống có thể phân loại khách hàng tiềm năng không tương tác bằng các điều kiện: không phát sinh giao dịch, không phát sinh cơ hội, không phát sinh bình luận…

Thêm mới khách hàng tiềm năng đơn giản, phân loại các khách hàng theo mô hình doanh nghiệp và cá nhân, tạo lịch CSKH tự động ngay trong màn hình thêm mới khách hàng tiềm năng. 

Có thể thiết lập các trường thuộc tính thêm cho khách hàng tiềm năng.

Màn hình danh sách khách hàng dễ dùng, hơn 30 tiêu chí lọc danh sách khách hàng khác nhau

Hệ thống ghi nhân toàn bộ lịch sử khách hàng gồm: thông tin, lịch sử tích điểm, lịch sử giao dịch, chi tiết công nợ, lịch CSKH hay hàng hóa đã mua..

Hệ thống ghi nhân toàn bộ lịch sử khách hàng gồm: thông tin, lịch sử tích điểm, lịch sử giao dịch, chi tiết công nợ, lịch CSKH hay hàng hóa đã mua..

Hệ thống có hơn 30 điều kiện lọc đơn đặt hàng khác nhau, cấu hình trạng thái đơn đặt hàng, gán nhãn thẻ cho đơn đặt hàng, quản lý thuế và công nợ, tuổi nợ theo đơn hàng và khách hàng

Hệ thống có thể tùy chỉnh trạng thái đơn đặt hàng, lọc theo trạng thái đơn, trạng thái giao hàng, kết quả đơn đặt, xuất 1 phần hay đã xuất hay đơn đặt hàng đã hủy

Hệ thống tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng NextX Call có thể quản lý các cuộc gọi, ghi âm các cuộc gọi dễ dàng. Gọi điện thoại ngay trên web và mobile app

Quản lý telesales dễ dàng, theo dõi kết quả telesales của hệ thống.

Hệ thống có thể thiết lập các kịch bán telesales, nhiệm vụ và kết quả khi gọi điện telesales

Hệ thống quản lý ticket, phân loại nhóm ticket, kết quả của từng ticket và trạng thái của ticket gắn liền với từng đối tượng khách hàng.

Thống kê các ticket còn hạn, hết hạn hay ưu tiên…

Thống kê, quản lý lịch CSKH cùng các trạng thái của lịch CSKH, tên công việc chăm sóc khách hàng, bình luận gần nhất cùng kịch bản CSKH theo từng lịch

Hệ thống có thể cấu hình thiết lập kịch bản CSKH đa dạng, kịch bán CSKH khi thêm mới đơn hàng, thêm mới khách hàng, hay kịch bản CSKH theo từng nhóm sản phẩm..

 

Hệ thống tích hợp gọi điện ngay trên web trên một nền tảng duy nhất là NextX, không qua nền tảng thứ 3, việc này giúp việc thao tác gọi nhanh, tiện dụng cho telesales khi truy xuất thông tin trên một nền tảng duy nhất.

Hệ thống cá nhân hóa khách hàng khi có thể tùy chỉnh thêm mới chỉnh sửa trường dữ liệu cho khách hàng, khách hàng tiềm năng….

Hệ thống mobile app mạnh mẽ của NextX CRM, đây là một trong điểm mạnh của NextX khi toàn bộ tính năng trên web đều có thể dùng trên mobile app. Nghiệp vụ mobile app đầy đủ

Hệ thống mobile app mạnh mẽ của NextX bán hàng, đây là một trong điểm mạnh của NextX khi toàn bộ tính năng trên web đều có thể dùng trên mobile app. Nghiệp vụ mobile app đầy đủ

Hệ thống mobile app mạnh mẽ của NextX Call, đây là một trong điểm mạnh của NextX khi toàn bộ tính năng trên web đều có thể dùng trên mobile app. Nghiệp vụ mobile app đầy đủ. Gọi điện trên app, thống kê lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, ticket, lịch CSKH và quản lý các kịch bản telesales

Hệ thống mobile app mạnh mẽ của NextX DMS, đây là một trong điểm mạnh của NextX khi toàn bộ tính năng trên web đều có thể dùng trên mobile app. Nghiệp vụ mobile app đầy đủ. Check in tại điểm bán, định vị nhân viên thị trường, chụp ảnh POSM cùng quản lý tồn đại lý kệ hàng

Hệ thống có thể cá nhân hóa NextX Loyalty, chỉnh sửa mobile app theo doanh nghiệp, logo, màu sắc thương hiêu, tích điểm thẻ thành viên. Khách hàng của khách hàng có thể đăng ký dịch vụ, mua hàng ngay trên mobile

ĐỘI NGŨ CỦA NEXTX GYM MASTER

GIẢI THƯỞNG

Sản phẩm Phần mềm NextX CRM tích hợp NextX AI xuất sắc đạt giải thưởng Sao Khuê 2024.

Giải thưởng Sao Khuê là một giải thưởng được tổ chức hàng năm tại Việt Nam để vinh danh các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm, công nghệ thông tin tại Việt Nam.

Giải thưởng Sao Khuê do Tổng cục CNTT (Bộ TTTT) phối hợp với Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam tổ chức. Từ khi được thành lập vào năm 2003, giải thưởng Sao Khuê đã trở thành một trong những giải thưởng uy tín, đánh giá cao và có tầm ảnh hưởng lớn đối với ngành công nghiệp phần mềm và công nghệ thông tin tại Việt Nam.

KHÁCH HÀNG CỦA NEXTX GYM MASTER

S’Life Gym là hệ thống phòng tập lớn nhất TP.Hồ Chí Minh, nổi bật với sự tập trung vào cá nhân và đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp. Trung tâm cung cấp các chương trình đào tạo khoa học, phù hợp cho cả người lớn và trẻ em. 

Sau nhiều năm phát triển, S’Life Gym đã phục vụ hơn 80.000 hội viên và mở rộng với hơn 20 bộ môn tại 16 chi nhánh trên toàn thành phố. Được nhiều ngôi sao lựa chọn, S’Life Gym cam kết mang đến trải nghiệm rèn luyện sức khỏe chuyên nghiệp và thoải mái. 

BlueGym là hệ thống phòng tập hiện đại tại Hà Đông – Hà Nội, cung cấp các dịch vụ tập luyện đa dạng và chuyên nghiệp. Với hơn 10 năm hoạt động, BlueGym cam kết mang đến cho hội viên một môi trường tập luyện trẻ trung và năng động, được trang bị thiết bị tiên tiến từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới. Blue Gym tổ chức nhiều chương trình tập luyện miễn phí cho các môn như Body Pump, Zumba và Aerobics cùng với các sự kiện tri ân hàng năm cho hội viên.

BlueGym có 3 trụ sở tại Hà Nội và trụ sở mà lựa chọn NextX triển khai có địa chỉ tại Tòa Ellipse, số 112 Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông.

Everygolf Studio được biết đến là một trong những đơn vị kinh doanh golf 3D đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng công nghệ phân tích chuyển động golf, kết hợp với phương pháp đào tạo bài bản từ giáo trình TP chuẩn quốc tế. Với tham vọng mãnh liệt trong việc xây dựng và phát triển ngành Golf Việt Nam, Every Golf tự hào có năng lực cốt lõi và nền tảng kinh nghiệm sâu sắc, hiện đang là đơn vị tiên phong về dịch vụ Golf đa dạng tại Việt Nam.

Push Climbing Gym là nơi tập hợp của các môn thể thao leo núi với đa dạng các vách núi tọa lạc trên những mét vuông đắt đỏ Thảo Điền Viên. Đem đến cho TP HCM phòng leo núi đẳng cấp thế giới với các thiết bị tự động hiện đại đảm bảo an toàn, nhân viên chuyên nghiệp chỉ dẫn. Push Climbing Gym mong muốn đem đến cho người Việt những trải nghiệm thú vị, rèn luyện sức khỏe khi trải nghiệm bộ môn leo núi nhân tạo. 

Không những vậy Push Climbing Gym luôn nghiên cứu, tích hợp công nghệ và hình thức mới để nâng cao vận hành và trải nghiệm của khách hàng tại đây. Do vậy, Push Climbing Gym yêu cầu rất cao về giải pháp phải tối ưu, chuyên nghiệp từ các mục quản lý.

Teekiu Sport & Fitness là trung tâm thể thao hiện đại, phục vụ nhu cầu tập luyện của mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn tuổi. Với cơ sở vật chất tinh tế và đa dạng, Teekiu cung cấp nhiều loại hình tập luyện như Yoga, MMA, đạp xe, và các lớp tập theo nhóm. 

Trang thiết bị tại Teekiu đều đến từ Technogym, nhà cung cấp hàng đầu của Ý, đảm bảo chất lượng và hiệu suất cao, tạo môi trường tập luyện an toàn và trong lành. Các vật dụng khác cũng được chọn lựa kỹ lưỡng để hoàn thiện thiết kế thẩm mỹ của câu lạc bộ.Teekiu Sport & Fitness là địa điểm lý tưởng cho những ai muốn nâng cao sức khỏe và thể lực trong một không gian đẳng cấp và hiện đại. Trung tâm đặc biệt chú trọng đến sự thoải mái và an toàn của khách hàng, mang đến trải nghiệm tập luyện tốt nhất cho mọi người.

Citigym là hệ thống phòng tập gym hàng đầu tại Việt Nam, chuyên vận hành và khai thác các trung tâm thể thao đa năng. Ra mắt từ năm 2018, Citigym hiện đã có mặt tại nhiều vị trí đắc địa ở thành phố Hồ Chí Minh. 

Trước tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp thể dục thể hình tại Việt Nam, cùng với nhu cầu rèn luyện sức khỏe ngày càng tăng cao sau ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, Citigym định hướng trở thành thương hiệu chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực phòng tập thể hình và thể thao.

GYM MASTER TỰ HÀO CHIẾM 90% THI PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ PHÒNG TẬP TỪ BẮC TỚI NAM

Làm việc hiệu quả, kết nối và sáng tạo hơn

HOTLINE 24/7 :090 224 3822