Hàng đợi các yêu cầu hội viên tự gửi lên từ app: xin bảo lưu, gia hạn, đổi gói… Nhân viên đọc lý do, quyết định duyệt hay từ chối, rồi thực hiện nghiệp vụ tương ứng trên hợp đồng.
📌 Vị trí: Phân hệ Gym Master → menu Khách hàng → cột Hợp đồng → Yêu cầu dịch vụ. Mô tả trên menu: “Duyệt yêu cầu hội viên tự gửi từ app”.
1. Yêu cầu dịch vụ
Màn Yêu cầu dịch vụ.
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Loại yêu cầu | Việc khách muốn làm: bảo lưu, gia hạn, đổi gói… |
| Lý do của hội viên | Nội dung khách tự viết trên app. |
| Gửi lúc | Thời điểm khách gửi. |
| Trạng thái | Chờ duyệt / đã xử lý / từ chối. |