Hỗ trợ Gym Master nay ở ngay trong phần mềm
Không cần nhóm Zalo nữa. Anh/chị nhắn ngay trên màn đang làm. Trợ lý AI trả lời trước, nhân viên hỗ trợ nhận tiếp, và mỗi yêu cầu có mã để theo dõi đến khi xong.
Nhắn hỗ trợ trong 3 bước
- 1
Bấm nút Hỗ trợ
Nút có biểu tượng tai nghe trên thanh trên cùng, góc phải. Màn nào cũng có: Hội viên, Check-in, Gói tập, Báo cáo… Trên màn hình nhỏ chỉ hiện biểu tượng.
- 2
Gõ việc cần nhờ
Một câu là đủ: đang ở màn nào, làm gì, thấy lỗi gì. Có thể kèm ảnh màn hình và che thông tin trước khi gửi.
- 3
Theo dõi yêu cầu
Trợ lý AI trả lời trước, nhân viên nhận tiếp. Khung nhắn hiện Yêu cầu #N · đang xử lý. Có tin mới thì nút Hỗ trợ có chấm đỏ.
Trước đây và bây giờ
| Nhóm Zalo (trước 10/11) | Trong phần mềm (từ 10/11) | |
|---|---|---|
| Trả lời | Nhân viên trả lời khi thấy tin | Trợ lý AI trả lời trước, nhân viên có tên nhận việc |
| Theo dõi việc | Tin trôi trong nhóm | Yêu cầu #N · đang xử lý, biết khi nào xong |
| Xem màn hình | Cài phần mềm điều khiển, đọc mã cho nhau | Bấm Đồng ý trên thẻ xin phép, Dừng lúc nào cũng được |
| Thông tin nhạy cảm | Cả nhóm cùng thấy | Khi nhân viên xem màn hình, ô nhập, mật khẩu và số tiền được che |
Nhóm Zalo cũ chuyển sang chỉ đọc. Đội hỗ trợ vẫn ở trong nhóm, anh/chị xem lại lịch sử bất cứ lúc nào.
Câu hỏi thường gặp
Nhóm Zalo cũ của phòng tập tôi thì sao?
Từ 10/11 nhóm chuyển sang chỉ đọc. Đội hỗ trợ không rời nhóm, anh/chị vẫn xem lại được tin cũ. Việc mới thì nhắn trong phần mềm.
Nhân viên quầy có nhắn được không?
Được. Ai đăng nhập phần mềm cũng thấy nút Hỗ trợ, không cần mua thêm gì.
Tôi dùng app điện thoại thì nhắn ở đâu?
Bấm biểu tượng ✨ trong app rồi chọn mục nhắn đội hỗ trợ.
Tôi có nên gửi mật khẩu trong tin nhắn không?
Không. Đừng gõ mật khẩu, mã OTP hay số tài khoản vào tin nhắn.
Tôi chưa vào được phần mềm thì làm sao?
Gọi hotline 0902243822. Phòng tập đang tạm khoá vẫn nhắn hỗ trợ được ngay ở màn khoá.