Galaxy Fitness & Yoga là một trung tâm thể hình uy tín với hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực fitness, thu hút hơn 10.000 hội viên theo tập. Được biết đến với đội ngũ huấn luyện viên có chứng chỉ quốc tế, Galaxy Fitness & Yoga cam kết mang đến những chương trình tập luyện chất lượng cao và hiệu quả. Sứ mệnh của Galaxy Fitness & Yoga là đánh thức nhu cầu chăm sóc sức khỏe, xây dựng nền tảng thể chất và lối sống lành mạnh cho cộng đồng. Với phương châm này, Galaxy Fitness & Yoga đã và đang trở thành địa chỉ tin cậy cho những ai mong muốn cải thiện và duy trì một lối sống khỏe mạnh, năng động.
Tuy nhiên, khi số lượng hội viên ngày càng lớn, Galaxy Fitness & Yoga đã phải đối mặt với nhiều khó khăn trong quản lý và chăm sóc khách hàng. Việc duy trì chất lượng dịch vụ và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của từng hội viên trở nên thách thức hơn. Việc quản lý lịch tập, theo dõi tiến độ của từng hội viên, và xử lý các yêu cầu đăng ký lớp học thủ công tốn nhiều thời gian và công sức.
Đôi khi, việc phối hợp giữa các bộ phận cũng gặp trở ngại, dẫn đến sự không đồng nhất trong dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Trong quá trình tìm kiếm giải pháp quản lý hiệu quả để giải quyết bài toán khó này, Galaxy Fitness & Yoga đã quyết định hợp tác với NextX để triển khai ứng dụng Mobile App trong quản lý.
Với việc sử dụng 2 phần mềm của NextX gồm NextX Booking App và NextX Loyalty App, khi doanh nghiệp thực hiện thêm khách hàng trên NextX CRM sẽ được đồng bộ trên toàn hệ thống. Khi đó phần mềm cho phép Galaxy Fitness & Yoga dễ dàng quản lý thông tin hộ viên 360 từ hồ sơ các nhân đến lịch tập.
Bên cạnh đó Galaxy Fitness & Yoga cũng được thiết kế giao diện mobile app dành riêng theo màu sắc thương hiệu, từ đó giúp hệ thống có quy trình quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Phần mềm NextX không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý hội viên mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên dễ dàng theo dõi lịch tập, đăng ký lớp học và nhận thông tin từ trung tâm.
Từ kinh nghiệm thực tế khi đi vào ứng dụng, Galaxy Fitness & Yoga nhận thấy việc triển khai chuyển đổi số và sử dụng hệ thống phần mềm ban đầu có thể gặp nhiều khó khăn, thậm chí có thể gặp phản ứng từ phía nhân sự do họ phải thay đổi và tuân thủ các quy tắc mới. Tuy nhiên, mọi thứ dần ổn định và đi vào quỹ đạo. Nhìn lại, mọi người đều nhận ra rằng đây là một giá trị rất lớn mà doanh nghiệp đã đạt được, mang lại lợi ích cho cả công ty và toàn thể đội ngũ nhân viên.
Sự hợp tác với NextX đã mang lại một bước tiến quan trọng cho Galaxy Fitness & Yoga, giúp trung tâm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ trong bối cảnh số lượng hội viên không ngừng gia tăng. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý không chỉ giúp giảm tải công việc cho nhân viên mà còn đảm bảo sự chính xác và nhanh chóng trong việc phục vụ hội viên, giúp trung tâm không ngừng cải tiến và phát triển.
|
NextX Gym Master tự hào chiếm 90% thị phần fitness từ Bác tới Nam. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One cho quản lý phòng tập, yoga, bể bơi… giúp giải quyết tất cả các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp phòng tập: >>Giải pháp cho phòng Gym: Phần mềm quản lý hội viên phòng tập Gym Phần mềm quản lý khách hàng phòng Gym Phần mềm nhận diện khuôn mặt cho phòng Gym >>Giải pháp cho phòng Yoga: >>Giải pháp cho bể bơi: |
